Política de reembolso

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem sinais de uso, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor, contacte-nos através do formulário na página "Contactos". Se a sua devolução for aprovada, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Tenha em atenção que os artigos enviados de volta sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do formulário na página "Contactos". Pode aceder ao formulário clicando em "Contactos" no rodapé do nosso website.

Danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos não passíveis de devolução

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e bens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões de presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Lembre-se que pode demorar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.